নিয়ম ও শর্তাবলী — kui9 বাংলাদেশ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kui9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিষেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kui9 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেমিং, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ডিলার গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

kui9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে তাকে অনুরোধ করা হচ্ছে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করতে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন ও প্রচলিত বিধিমালার আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা মতপার্থক্যের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বিচার ব্যবস্থার এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

kui9 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা বাধ্যতামূলক:

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের জন্য একাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের হয়ে বা অন্যের সুবিধার্থে একাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি একাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক একাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী মানসিকভাবে সুস্থ এবং সজ্ঞানে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।

kui9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।

একাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পছন্দের পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের পর মোবাইল OTP দিয়ে একাউন্ট যাচাই করতে হবে।

একাউন্টের নিরাপত্তা সংরক্ষণের দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড কাউকে জানানো, অন্যকে একাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষকে একাউন্ট পরিচালনার সুযোগ দেওয়া এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

• একাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
• নিষ্ক্রিয় একাউন্ট (১২ মাস ব্যবহার না হলে) নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে।
• একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• মৃত্যু বা অক্ষমতার ক্ষেত্রে নিকটস্থ পরিবারের সদস্য ডকুমেন্টেশন সহ যোগাযোগ করতে পারবেন।

kui9 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস সমর্থন করে। জমা ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৫-১৫ মিনিট; বিশেষ ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত
• উইথড্রয়ালের জন্য জমার পদ্ধতির সাথে মিলিয়ে একই পদ্ধতিতে অনুরোধ করতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট একাউন্ট থেকেই লেনদেন করতে হবে।

কোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে kui9 সেই লেনদেন স্থগিত রাখতে এবং অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি মেনে চলা kui9-এর বাধ্যবাধকতা।

kui9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী আছে যা গ্রহণের আগে পড়া বাধ্যতামূলক। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ২০০% পর্যন্ত — সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০। ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ৩০x।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• ওয়েজারিং গণনা: স্লট গেমে ১০০%, লাইভ ক্যাসিনোতে ২০%, স্পোর্টস বেটিংয়ে ৩০% হারে ওয়েজার গণনা হবে।
• একই ব্যক্তি, একটি আইপি ঠিকানা, একটি ডিভাইস বা একটি পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একটির বেশি বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে জয়ের অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

কোনো বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে দাবি করা হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং তা থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল করার অধিকার kui9 সংরক্ষণ করে।

kui9 সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও সমান সুযোগ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত আচরণসমূহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা)।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অসদাচরণ।
• একাধিক একাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে kui9 সংশ্লিষ্ট একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

kui9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের জন্য — কখনো আয়ের উপায় হিসেবে দেখা উচিত নয়। নিম্নলিখিত সুবিধাসমূহ সকল ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ:

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে একাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর কতক্ষণ খেলেছেন তা মনে করিয়ে দেওয়ার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতির সুবিধা।

এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

kui9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি, ভিডিও এবং অন্যান্য উপাদান — kui9-এর মেধাসত্ত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীদের এই বিষয়বস্তু কপি, পরিবর্তন, বিতরণ, বিক্রয় বা অন্যত্র প্রকাশ করার অনুমতি নেই।

গেম কনটেন্ট (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming ইত্যাদি প্রোভাইডারদের গেম) তাদের নিজ নিজ মেধাসত্ত্ব দ্বারা সুরক্ষিত এবং সেসব ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা kui9-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারসমূহের একটি। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন, যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

kui9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট ক্ষতির জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) কারণে বিলম্বিত লেনদেনের জন্য।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে একাউন্ট নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে পরিষেবা বিঘ্নের জন্য।

যেকোনো পরিস্থিতিতে kui9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর একাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

kui9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে একাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• একাধিক একাউন্ট পরিচালনা করলে।
• অন্য ব্যবহারকারী বা স্টাফের প্রতি অবমাননাকর আচরণ করলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় একাউন্ট বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে ব্যালেন্স থেকে প্রযোজ্য বোনাস বাদ দিয়ে বাকি অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ মিলিত সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নিতে পারবেন। সকল বিরোধের চূড়ান্ত নিষ্পত্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী হবে।